Tu veux faire péter tes ventes en OFM IA sans passer ta vie à spammer des DM ? Le secret, c’est l’art du upsell et cross-sell. Mais pas n’importe comment. Je vais te montrer comment transformer tes prospects en clients qui dépensent plus, sans forcer.
Pourquoi le upsell et cross-sell changent tout en OFM IA
Imagine : ton prospect vient d’acheter ta formation de base. Au lieu de le laisser filer, tu lui proposes une offre complémentaire qui l’intéresse vraiment. Boom, ton panier moyen explose.
Moi, quand j’ai commencé, je faisais l’erreur de tous les débutants : je vendais un produit, point. Résultat ? Des clients qui partaient chez la concurrence pour les upgrades. Aujourd’hui, 60% de mon CA vient des upsells.
La différence entre upsell et cross-sell
Upsell : Tu proposes une version premium du même produit (“Prends la formation VIP avec coaching perso”).
Cross-sell : Tu suggères un produit complémentaire (“Ajoute ce template Excel pour tracker tes résultats”).
Les 3 techniques qui marchent en 2024
1. Le bundle killer
Au lieu de vendre ta formation 197€, propose :
– Formation seule : 197€
– Pack Gold (formation + templates + 1h de coaching) : 297€
Psychologiquement, ils voient l’économie. Mon taux de conversion sur le pack Gold ? 43% contre 21% pour la formation seule.
2. L’ascenseur émotionnel
Quand tu fais ton offre, pars du bas vers le haut :
“La base à 97€ (solution minimale)”
“Le must à 297€ (ce que prennent 80% de mes clients)”
“Le rêve à 497€ (pour ceux qui veulent tout péter)”
Ça crée un effet d’aspiration. Testé sur 12 000€ de ventes le mois dernier.
3. Le “tu devrais prendre ça aussi”
Après l’achat, envoie un message du style :
Le meilleur outil d'IA Instagram pour obtenir des clients
Laissez l’IA attirer de nouveaux clients pour votre entreprise sans aucun effort,
en utilisant le robot d’affinité
“Salut [prénom], vu que t’as pris [produit], tu devrais jeter un œil à [produit complémentaire]. 90% de mes clients qui prennent les deux voient des résultats 2x plus vite.”
Simple, direct, et ça marche. J’ai boosté mon ARPU de 37% comme ça.
Comment automatiser ton upsell sans passer ta vie sur Insta
Le problème ? Faire ça manuellement, c’est chronophage. C’est là qu’Affinity Bot change la donne :
– Il détecte quand un client achète et envoie automatiquement ton offre d’upsell
– Il suit tes leads et sait quand ressortir une offre au bon moment
– Il gère tes conversations sans que tu sois collé à ton tel 24/7
Perso, ça m’a sauvé 20h/semaine. Et le pire ? Mes conversions ont augmenté parce que les messages partent au timing parfait.
Les erreurs qui te coûtent cher
1. Upseller trop tôt : Attends que le client ait vu la valeur de ton premier produit
2. Proposer des trucs hors sujet : Ton offre doit logiquement compléter ce qu’il a déjà
3. Oublier le storytelling : “Marc a pris la formation de base, puis le coaching… Regarde son résultat 3 mois après”
Ton plan d’action pour ce soir
1. Liste tes 3 produits/services principaux
2. Crée 2 offres bundles pour chacun
3. Prépare tes messages d’upsell (je t’ai filé les templates plus haut)
4. Teste avec tes 5 prochains clients
Le upsell, c’est pas être forceur. C’est proposer une solution plus complète à ton client. Ceux qui réussissent en OFM IA l’ont compris : un client bien accompagné, c’est un client qui revient et qui dépense plus.
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